Office激活操作后文件帐户中产品信息界面出现异常

计算机在Office激活操作后，在Office应用组件的文件帐户选项的产品信息中出现以下异常现象：
1 产品信息同时显示仅查看（未经授权）与Office更新(此产品的更新可供下载)的现象
2 产品信息同时显示需要激活与Office更新(此产品的更新可供下载)的现象
3 产品信息同时显示产品已激活与Office更新(此产品的更新可供下载)的现象
4 在Office组件文件帐户的产品信息中出现“等待下载Microsoft Office Home and Student 2019”现象。


此问题原因：
在文件帐户产品信息界面中没有同步更新，有可能会出现此提示。


解决方案：
1 请打开Office任意组件（比如Word），在Office组件的菜单中文件>帐户>更新选项点击立即更新选项，按提示对产品进行更新下载完成后，可正常使用。

注：在线联网更新过程依赖于微软服务器，请您耐心等待更新完成，若点更新无反应请更换网络尝试。


2 如按以上方法操作时，提示“出现错误”或“已经是最新版”，但产品信息界面未显示已激活，请检查Office是否与您的微软账户绑定成功。


操作方式：
1 点击右上角帐户名，出现我的Microsoft帐户和Office用户信息，点击我的Microsoft帐户。
2 登录微软账户后会进入如下界面，查看是否有相关订阅信息。
3 点击服务和订阅，查看Office产品添加到您的帐户的时间。该时间就是您激活Office的时间，只需等待Office帐户-产品信息界面与微软服务器同步即可，不影响正常使用。如果您不想等待，点击后面的“安装”覆盖安装Office即可。




如您有其他疑问，建议您联系微软客服咨询400-820-3800(手机或固话)、或800-820-3800(固话)按语音提示进行求助（微软客服工作时间：周一至周五9:00-21:00；周六至周日10:00-18:00；国定假日休息）。


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