荣耀50无法连接电脑传照片

我的荣耀50上的照片没办法传到电脑上去。1.使用数据线直接连接电脑，偶尔会成功传输几张，大多数时候都是失败，电脑提示如下图。（换过好几根数据线，也换过电脑试过）
2.使用荣耀手机助手连接电脑，无线方式（手机和电脑使用同一WIFI）没有连接成功过。用USB线连接，输入连接码后倒是能连上，但是一开始传输文件就断开了，重新给发一个连接码。
问下有没有跟我一样的问题呢？

官网的在线客服让我打客服电话，打完后说是给回复，然后就没有然后了，晕