我今年元月份花了3850买了一个 荣耀手机（型号：Magic3+256），刚开始用时还可以。但是最近我遇到一件事（这个娇公主开始不断的像闪光灯一样的闪屏），这事让我就想不通了，报修时，售后说我的手机屏幕有一点的划痕，就认定为人为损坏（外屏完好）致使内屏出现问题不予保修。经多次与荣耀官方客服沟通，再次让邯郸市当地的售后店查看认定还是一样的结果：手机屏幕只要有一点的划痕，就认定为认为损坏（外屏完好）致使内屏出现问题不予保修（这是荣耀官方单方面确定的认定不予保修规则，你无论去哪个授权的售后结果都会是一样的）。 为此，我提出几点疑问，荣耀的保修一年就是一个概念性的事情没有实际意义，外屏没有损坏时是保护不了内屏的，说明这个产品的外屏质量好、内屏质量还是有点差；所以这个产品就是一个只是好看的娇公主，磕碰不得，如果发生磕碰后出现的问题概不与保修。 试问荣耀：一、你们这个保修条款是否在国家市场监管总局备案了吗？ 二、有没有手机缺陷产品召回制度这一说？ 三、你们这个格式条款的保修，把产品质量问题推卸的干干净净，你们为了赚钱就把自己企业的信誉度和担当精神至于何地呢？ 四、我知道汽车产品都有碰撞试验，你们这个产品有没有类似的磕碰实验呢？发生什么样的磕碰在保修范围、什么样的磕碰不予保修有没有一个公开的标准呢？ 五、一个三千多元的手机产品你们利用自己产品市场的主导地位，只要是屏幕有一点的磕碰发生的一切问题不负责（屏幕显示故障和碎裂一个价），都需要消费者自费1329元更换屏幕套件，不是只是维修出现的内屏问题； 六、最近官方针对消费者推出一个特惠屏服务，价格还是很高（据售后说是把返厂的、没有损坏的零部件再次维修检测后组装的屏实际上就是翻新屏）同样是厂家推出的产品保质期不一样（只保修90天不是一年），还说让你使用更放心、减少电子废弃物产生。
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