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系统卡顿,发热问题严重

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月半半半2  LV4  发表于 2022-6-27 19:42:16 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
在未使用的情况下,放在枕头下,手机发热严重
同时在开启相机时系统卡顿严重,甚至手机自动重启
产品型号ELZ-AN10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称相机
应用版本
系统版本ELZ-AN10 6.0.0.125(C00E125R4P8)
评论2
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2022-6-27 21:03 属地未知 来自:PC-VOC
楼主,您好,关于您说的未使用情况下发热的情况,珊瑚看到您说的放在枕头下,放在散热良好的地方是否有此情况呢?很抱歉给您带来不便了,若是手机熄屏待机时仍发热,建议您参考并尝试按照以下方法排查一下:
1、建议您先清理后台运行的应用,等待几分钟后再观察是否还存在异常发热的情况。
2、若有开启热点,建议您及时关闭热点,即使其他设备没有连接您的手机,热点依然会给您的手机带来一定的耗电和发热。

关于您说的开启相机时系统卡顿严重,是否是出现相机启动速度慢的情况呢?若是如此,建议您参考并尝试按照以下方法排查一下:
1、清理手机内存:运行内存占用过大,会导致相机启动速度慢,请及时清除后台程序,或定期重启手机。
2、检查手机电量是否充足:低电量会影响相机启动,如果您的手机电量不足,建议您将手机充电至20%以上时再使用相机。
3、存储空间不足会导致整个手机的运行速度变慢,相机启动也会变慢。您可以进入手机设置 > 存储 > 清理加速查看和清理存储空间。
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2022-6-27 21:06 属地未知 来自:浏览器

若您出现自动重启的情况,建议您参考以下方法排查一下:
1、检查手机是否处于温度过高或过低环境:温度过低或者温度过高,会触发设备低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
2、检查应用兼容性问题:安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。(卸载前辛苦您备份好该软件相关应用数据)
3、如果上述方法无效,建议您备份好重要数据,将手机恢复出厂设置后尝试。进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置>重置手机>重置手机,根据屏幕提示重置。(恢复出厂设置前辛苦您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移)
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