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Magic3 pro 充电出现跳屏情况

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HONOR401881088  LV7  发表于 2022-7-4 14:26:46 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
1 连接电源充电使用会出现跳屏情况,点击位置和发生位置不一致,比较明显的场景王者荣耀游戏时无法控制。
2 打开浏览器浏览网页,滑动时变成点击动作。
以上场景都是在连接电源时发生,拔掉电源后立刻恢复正常,麻烦告知要如何排查
产品型号ELZ-AN10
出现频率经常
问题类型充电/续航类
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN10 6.0.0.129(C00E129R4P8)
评论1
荣耀粉丝219118566 荣耀答答团  发表于 2022-7-4 14:51 属地未知 来自:PC-VOC
楼主,您好!一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必需在充电时使用手机,请用原装充电器和数据线充电,同时可将保护壳取下提升触控体验。
如果您是使用的荣耀标配充电器和数据线充电,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
小花温馨提示您:如您需要前往服务店,为了避免您的数据丢失,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,建议您提前电话联系门店。
注:我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心
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