Magic4打电话听不到对方声音

电信号码，拨打电话或者接听电话场景，magic4经常说几句话就听不到对方声音，但是对方可以听到我的声音，挂断重新打有时可以解决，有时重新打说几句话也听不到，严重影响使用，已经更新到最新版本。另一台荣耀X10（鸿蒙系统，电信号码）相同场景一切正常。
该问题一直存在，第一次客服建议重置网络、恢复系统配置，操作后正常了一个多月；第二次建议去实体店检测，两个多小时到了检测点后说短时间检测不出来，又不提供备用机，相当于浪费了两个小时，什么都没解决，电话客服说跟运营商说一下重置高清通话，操作后正常了一段时间，昨天问题又出现，每次出问题还都是在和领导通话过程中出现……
以前用过两部荣耀手机，对荣耀的质量非常信任，现在独立成了新荣耀，本来想着大力支持一下，没想到体验是如此的差！
还请重视一下该问题，给出一个彻底解决的可行性方案，不要规避一段时间又出问题，谢谢了。