Magic4打电话听不到对方声音

电信号码，拨打电话或者接听电话场景，magic4经常说几句话就听不到对方声音，但是对方可以听到我的声音，挂断重新打有时可以解决，有时重新打说几句话也听不到，严重影响使用，已经更新到最新版本。另一台荣耀X10（鸿蒙系统，电信号码）相同场景一切正常。
该问题一直存在，第一次客服建议重置网络、恢复系统配置，操作后正常了一个多月；第二次建议去实体店检测，两个多小时到了检测点后说短时间检测不出来，又不提供备用机，相当于浪费了两个小时，什么都没解决，电话客服说跟运营商说一下重置高清通话，操作后正常了一段时间，昨天问题又出现，每次出问题还都是在和领导通话过程中出现……
以前用过两部荣耀手机，对荣耀的质量非常信任，现在独立成了新荣耀，本来想着大力支持一下，没想到体验是如此的差！
还请重视一下该问题，给出一个彻底解决的可行性方案，不要规避一段时间又出问题，谢谢了。

声音确实有点小接电话的时候，我都是开免提才听清

明明标准版没有智能通话保护，声音还是那么小

花果山魔王 发表于 2022-7-8 07:25
声音确实有点小接电话的时候，我都是开免提才听清

层主您好，感谢您的反馈，您的心情我非常能够理解，请不要着急，小达人千泷马上来帮助您了~
关于您手机通话声音较小的问题，建议可以按照以下步骤排查：
1.建议您与周边使用相同运营商SIM卡的设备进行对比，如果均有此现象，可能是您所在位置的信号不稳定或信号质量差导致，建议您联系对应运营商；如果无此现象请按以下步骤进行排查。
2.您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置。（此操作主要还原网络设置、锁屏密码等，如手机支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件）
希望我提供的方案能够帮助到您，后续有任何问题也可以随时联系我哦~

好

您好，实在是非常的抱歉，给您的工作带来了不便，有看到您之前也反馈过此问题，可能为当地信号覆盖较差，存在干扰或网络拥塞导致；建议您到信号好的地方通话，此问题若还是存在，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的姓氏以及联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题。

问题解决了吗？