为什么我这两个还原设置是灰色的

楼主您好，可能是下载应用（如亲情向导）被激活删除设置数据导致（具体被激活应用，请以界面显示为准）。
请您进入手机设置，在最上方搜索设置项中搜索并进入设备管理器，将已经激活的非手机预置应用，解除激活即可。