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更新,锁屏界面用相机拍照会死机重启

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你hao  LV6  发表于 2022-8-1 21:05:19 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
更新,锁屏界面用相机拍照会死机重启
产品型号ELZ-AN10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称死机重启
应用版本
系统版本ELZ-AN10 6.0.0.129(C00E129R4P8)
评论1
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2022-8-1 21:51 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶北川 于 2022-8-2 16:48 编辑

楼主您好,很抱歉给您造成困扰了,关于手机死机重启的情况,请您参考以下方法排查:
1 确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用。
更多方案:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

如果经过以上方法均无法解决,由于线上无法接触到您的设备,无法核实到具体原因,建议您前往附近售后进行检测,您看可以吗;
PS:当您系统更新、恢复出厂设置、前往售后时,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移;到附近的官方授权服务中心进行检测,携带购机凭证,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。(关闭查找设备开关,退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置)

若仍无法解决,您可以随时联系北川~(^_−)☆。

8月5、6、7日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。点击链接了解详情:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
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