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荣耀60,已录入指纹怎么找不到了

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荣耀粉丝212184467 荣耀答答团  发表于 2022-8-4 11:23 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶橙子 于 2022-8-4 11:32 编辑

您好,抱歉给您带来不便,如果指纹录入失败的话,可以根据以下情况进行排查:
1.重启手机。
2.如果手指或指纹传感器识别区域有汗液、水渍、脏污等,传感器也会智能识别,影响指纹的录入。

3.若以上方案无效,您可以点击此链接了解更多关于此问题的解决方案:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410369/
到附近的官方授权服务中心进行检测前,请您携带购机凭证,提前备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。建议提前电话联系门店,可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
温馨提示:8月5、6、7日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店哦,其中我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。服务日活动详情您可以查看该链接:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/


荣耀粉丝212184467 荣耀答答团  发表于 2022-8-4 11:24 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶橙子 于 2022-8-8 21:26 编辑
HONOR558754988 发表于 2022-8-4 10:41
十个手指都提示这个,**!

楼主,您好,手机出现这个情况确实也是非常影响您的使用的,确实非常抱歉给您添麻烦了,深感歉意,您反馈的问题橙子已经关注到,请您先不要着急,请问是录入指纹时,未录入手指也显示手指已经录入吗?若是的话,可能是由于您在隐私空间或正常空间已经录入该手指,隐私空间和正常空间无法共用一个手指指纹,这样会造成该指纹解锁成功后,系统无法获知应该跳转到哪个空间,所以会提示指纹已录入。
解决方案:

1.建议您在设置中搜索隐私空间并点击进入,将隐私空间下的该指纹删除。

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