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系统自带浏览器,打开历史记录时卡死无响应,重复多次无效!大家出现过这种情况吗?

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晓禹先生  LV5  发表于 2022-8-10 19:54:48 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
系统自带浏览器,打开历史记录时卡死无响应,重复多次无效!大家出现过这种情况吗?
评论5
非常好的一个名字  LV8  发表于 2022-8-10 20:14 属地未知 来自:荣耀50 Pro 5G
没有遇到

评论

糟糕  发表于 2022-8-11 12:40  属地未知
荣耀小达人丶连连 荣耀答答团  发表于 2022-8-10 20:48 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶连连 于 2022-8-10 20:50 编辑

楼主您好,非常抱歉给您带来不便了,您可以参考以下方案进行排查:
1.进入手机设置,搜索并进入应用管理界面,找到浏览器,点击强行停止,然后重新打开该应用。
2.在应用市场将浏览器升级到最新版本
3.您可以打开手机设置,搜索并进入应用管理,点击右上角“┇”>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新
4.也是在应用管理界面,找到浏览器,然后点击存储 > 删除数据

PS:删除数据,卸载都会导致应用数据的丢失,建议您做好相关备份之后再进行操作。

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但是浏览器也没有备份,如果卸载了我的数据就丢失了。书签也打不开,点开书签浏览器系统就卡死无响应  发表于 2022-8-11 12:41  属地未知
荣耀小达人丶连连 荣耀答答团  发表于 2022-8-11 19:42 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶连连 于 2022-8-14 21:56 编辑

明白您的问题了,如果不行的话,您可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/继续进行排查。
如仍未解决还请您随时联系我哦~~

PS:升级系统/版本,恢复出厂以及前往服务中心检测之前都是需要将手机中的重要数据做好备份的,特别是像QQ,微信等第三方数据的迁移,避免重要数据丢失,您可以通过云空间换机克隆等方式进行应用数据备份,或者是前往服务中心,请求工作人员协助备份,也是建议您提前电话联系服务中心,并携带相关购机凭证。(您可以通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询:打开APP后,点击服务页,选择快捷服务>门店服务,即可查询。)
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