荣耀体脂称无法测出体脂，且无法同步数据

荣耀体脂称测不出体脂率，显示——，数据也无法同步至手机

楼主您好，关于您反馈体脂称无法测量体脂的问题，建议您尝试以下操作：
1.表示体脂秤信息存在冲突，请查看您添加的用户中有没有体重相差小于2KG的，如果有，体脂秤通过体重信息识别用户，如果体重相近会被认为是信息重复添加，所以不会在秤面直接显示体脂。
如果您使用的在线测量：请您在上秤的信息下点击测量，测量结束后数据会自动上传到当前用户名下（体脂秤还是会显示----），请您直接在App中查看即可。
如果您使用的离线测量：体重相近时离线测量无法立即看到您的体脂率，请您下次使用时，打开App，请将信息选择到您的个人信息下，轻踩体脂秤点亮屏幕，等待离线数据上传后点击认领即可在App中查看身体信息；如果没有，可能是用户信息重复提交，请清除秤端用户信息后使用。
荣耀体脂秤连接Android手机运动健康 App 不支持离线测量；连接iOS手机运动健康 App 支持离线测量。
运动健康App：设备-已添加的设备-选中自己的体脂秤-清除用户信息 。
体脂秤App：首页-右上角设置-我的设备-清除用户信息。清除之后需要您将当前个人信息重新添加。荣耀版只能在荣耀体脂秤App中清除。

楼主您好，关于您反馈无法同步数据的问题，请问是与运动健康APP同步数据失败了是吗，如果是的请您按照以下方法排查：
1.请在运动健康App中创建个人信息使用离线测量运动健康App中未创建个人信息导致体脂秤未识别到您的信息。请您在运动健康App中创建个人信息，确保输入正确的年龄、身高、体重信息，并且在运动健康App中进行一次在线测量，使体脂秤识别到您的信息。
2.请确保手机与体脂秤蓝牙正常连接,使用在线测量，蓝牙断连或运动健康App后台被清理。在线测量时请确保手机与体脂秤蓝牙保持连接，华为运动健康App处于测量界面，不要中途退出。
3.请确保WLAN联网环境稳定.如果您使用的是荣耀智能体脂秤WiFi版且配置了WLAN，WLAN联网环境不稳定可能会导致数据同步失败。请确保手机WLAN联网稳定。
若以上方法未能解决您的问题，请您重启手机蓝牙开关，退出重新打开华为运动健康App，或重启手机。
若还是不行，后续随时可以联系我哦~