荣耀领导，你觉得这样处理不伤人吗？

今年4月初，买的magic4 12+256。
用了1个多月，就出现别人打我电话，打不进来。
荣耀当地服务中心，售后、投诉都回复让我多理解，让我来回跑，不能解决，光说让我理解，不能保障调好，到目前还没解决！
你们就这样处理客户投诉吗？

允许有不合格出现，但是该换新机换新机，该调试调试。荣耀不能卖出去，就找各种制度规范来让消费者理解。反过来讲，你卖的时候可是少了钱不卖的，现在机器有问题了，凭什么让消费者理解忍让哪？没道理