荣耀50频繁重启

HONOR958195402 发表于 2022-9-14 13:14
荣耀50最近经常会因为开个app突然卡死，然后手机黑屏，再就发热，然后重起，要十来分钟才能缓过来，真的很 ...

层主您好，十分理解当使用手机出现卡死、黑屏、发热时您的不便之处，请问您目前的系统版本是magic ui6 吗，如果是的，为您整理了几条方案，您方便参考排查一下吗~可以尝试长按音量下键+电源键16秒以上重启手机解决此问题。本次操作不会删除您的数据，但仍建议您操作前做好数据备份。

1 是否边充电边使用手机时出现异常；该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2 确认是否运行不兼容的应用程序；多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。

如果经过以上方法均无法解决，由于线上无法接触到您的设备，无法核实到具体原因，建议您前往附近售后进行检测，您看可以吗；

PS：当您系统更新、前往售后时，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。