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设置卡死

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荣耀粉丝219700302  LV3  发表于 2022-9-15 02:11:24 属地未知 来自:荣耀Magic4
本帖最后由 HONOR2204019436654 于 2022-9-15 02:13 编辑

设置要么黑屏打回去,要么打开进去就卡死
产品型号LGE-AN00
出现频率总是
问题类型Magic UI 6问题
应用名称设置
应用版本11.0.0.201
系统版本LGE-AN00 6.0.0.172(SP1C00E170R7P6)
评论1
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2022-9-15 08:37 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶北川 于 2022-9-15 08:38 编辑

楼主您好,感谢您的反馈,当手机出现设置卡死、黑屏、闪退的问题时,您可以参考以下方案进行排查:
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常;该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统更新到最新版本。
3 更多方案:
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

如果经过以上方法均无法解决,由于线上无法接触到您的设备,无法核实到具体原因,建议您前往附近售后进行检测,您看可以吗;

PS:卸载软件请备份相关数据;当您系统更新、恢复出厂设置、前往售后时,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移;到附近的官方授权服务中心进行检测,携带购机凭证,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
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