指纹不能使用

楼主，您好，请您先不要着急，您的问题我们已经关注到了，如果计算机无法使用指纹解锁，提示需要使用PIN码或者密码解锁的话，此问题为系统规范设置，保护系统安全防止恶意侵入系统，每次成功解锁前，系统仅会识别指纹三次，如果三次均失败系统就不允许再使用指纹解锁，会提示使用PIN码或者帐户密码解锁，此现象为系统正常现象。
请您使用PIN码或者帐户密码解锁，解锁成功进系统后，指纹功能即可恢复正常。

同时，如果指纹模块消失，找不到支持Windows Hello指纹的指纹识别器 ，您可能无意间卸载了指纹驱动，如果需要恢复指纹模块，请在电脑管家的“驱动管理”，搜索当前最新指纹驱动并升级。

若有疑问或仍无法解决您的问题的话，欢迎您随时联系我哦，橙子将竭诚为您服务~

HONOR2208251249965 发表于 2022-9-19 10:03
我没有卸载过windows hello 识别器，莫名其妙不能用，莫名其妙又好了

您好，感谢您的回复，很抱歉给您带来不便，若您的问题已经得到解决的话，辛苦您再观察一下使用情况，若后续仍出现此问题的话，您可以随时联系我哦~