指纹不能使用

这两天发现指纹解锁突然不能用了，开机后只有密码和PIN选项，指纹选项莫名其妙没了，设置里面显示找不到指纹识别器，但荣耀管家检测硬件和驱动都是正常的，这是咋回事？要怎么解决？

什么型号的笔记本？

楼主，您好，请您先不要着急，您的问题我们已经关注到了，如果计算机无法使用指纹解锁，提示需要使用PIN码或者密码解锁的话，此问题为系统规范设置，保护系统安全防止恶意侵入系统，每次成功解锁前，系统仅会识别指纹三次，如果三次均失败系统就不允许再使用指纹解锁，会提示使用PIN码或者帐户密码解锁，此现象为系统正常现象。
请您使用PIN码或者帐户密码解锁，解锁成功进系统后，指纹功能即可恢复正常。

同时，如果指纹模块消失，找不到支持Windows Hello指纹的指纹识别器 ，您可能无意间卸载了指纹驱动，如果需要恢复指纹模块，请在电脑管家的“驱动管理”，搜索当前最新指纹驱动并升级。

若有疑问或仍无法解决您的问题的话，欢迎您随时联系我哦，橙子将竭诚为您服务~

永远的英雄主义 发表于 2022-9-18 11:21
什么型号的笔记本？

Magicbook14 2022

荣耀小达人丶橙子 发表于 2022-9-18 12:10
楼主，您好，请您先不要着急，您的问题我们已经关注到了，如果计算机无法使用指纹解锁，提示需要使用PIN码 ...

我没有卸载过windows hello 识别器，莫名其妙不能用，莫名其妙又好了

多半是这几天莫名其妙的Windows9月更新惹的祸。莫名其妙的启动不给你加载FPC驱动，莫名其妙的重启更新后又加载了。昨晚我是蓝牙键盘遇见连接上却无法打字的状况。卸载驱动或重装系统也不行，后来莫名其妙的又可以用了。

HONOR2208251249965 发表于 2022-9-19 10:03
我没有卸载过windows hello 识别器，莫名其妙不能用，莫名其妙又好了

您好，感谢您的回复，很抱歉给您带来不便，若您的问题已经得到解决的话，辛苦您再观察一下使用情况，若后续仍出现此问题的话，您可以随时联系我哦~

楼主，我也遇到和你相同的问题，最后解决了嘛