荣耀手机，让我何以荣耀

        2021年12月底，我在吴江区盛泽镇南麻一家手机店买了一部荣耀X30（8+256）手机。2022年9月6日凌晨1点左右，我把手机系统升级到6.1，到上午9点多的时候，我发现手机出现故障：手机锁屏后就无法解锁手机，按开关键手机没有反应且一直黑屏（并非关机了），费了老大的劲儿解开屏幕，手机也无法正常使用，软件卡顿且闪退，时不时跳出 “syetem进程无响应” 的弹窗。（没有升级系统时，手机使用一切正常，没有上述任何故障的）。9月7日下午5点半左右，我把手机拿到手机店，在店员的见证下我陈述了手机出现的故障，店员随即联系快递，把手机发到吴江售后服务中心。
        9月10日上午10点左右，手机店转发给我一段视频，是吴江售后服务中心维修师傅发的，视频显示我的手机没有故障，使用正常（维修师傅怎么处理的，我不得而知）。下午1点多，手机店发消息给我说手机拿回来了，但是故障还是存在不能用，又返回吴江了。
        9月13日上午9点多，我到手机店询问手机维修情况，店员说还在测试，并表示帮我催一催，争取下午把手机拿回来。9月15日早上8点多手机店发消息给我说，手机拿回来了，让我到店里取，可是1个小时后又通知我晚上去取手机。我询问得知手机故障依然存在，再次返回吴江，晚上可以拿回来，让我晚上去店里拿手机。我说晚上我去不了要上班，要不就明天（9月16日）下午过去，店员表示同意。
        9月16日下午4点半左右，我来到手机店，本以为手机维修好了，可是可是，店员给的答复是：我的手机进水了，就是因为手机进水了才造成手机出现了使用故障，最后人家还给了一条建议：手机出现故障就关机重启一下。就这样让我把手机拿回来了。
        呵呵，呵呵呵呵呵呵，从9月7日下午5点多我把手机留在手机店，到9月16日下午4点多我去手机店拿回手机，我等了整整9天的维修结果就是：我的手机进水了！
        可问题来了：第一，9月13日说在测试，没有说手机进水，9月15日手机再次返回吴江维修也没说手机进水，怎么到了9月16日下午我到手机店去取手机，手机就进水里呢？第二，9月6日前没升级系统，手机使用一切正常，9月6日升级系统就出现故障，出现故障就拿到手机店维修，维修多次无果后告诉我说手机进水了。
        后面还有故事。
        9月16日下午5点半左右，我打电话95030给荣耀客服，反映了问题并提出我对”手机进水了“这一结果的质疑，客服表示：问题已记录，联系手机门店，让我保持电话畅通。9月17日上午荣耀客服打电话向我了解问题并表示：联系门店，让门店尽快联系我。9月19日，我第二次拨打95030，再次反映问题并提出质疑，客服回复：问题已记录，联系门店让门店尽快联系我。9月20日我第三次拨打95030，结果相同。9月21日上午，荣耀工作人员打电话说：因为我手机受潮，不能享受保修服务。至此，我的手机维修服务——结束。
        这个结果我不能接受！      

我去，这售后服务还不如小米售后服务好

吴江的两个荣耀售后都hen**啊

补充一点，9月15日手机店员说更换了开关机键，但问题还是没有解决，可没说进水的事。

9月22日下午我把系统再次升级到最新版本6.1.0.127（上次版本为6.1.0.120）已经整整三天了，三天来，手机使用一切正常，上次升级系统后出现的故障在这次升级后全都消失了，手机满血复活了。那么问题来了：
        1、上次升级系统后出现故障，经吴江售后服务中心反复多次维修无果后（且更换了开关机键也没有解决问题），说我的手机进水了且主板都已经发霉了，是由于手机进水造成的使用故障。那么，我这次又升级了最新版本系统，为何没有出现故障呢？并且上次升级系统出现的故障全部消失了，为什么？
        2、荣耀客服最后打电话说，我的手机因为进水受潮不享受免费保修，请问：如果是手机进水造成的故障，仅仅再次升级系统就能解决问题了？是手机进水了还是人进水了？
        3、这其中存不存在欺诈行为

HONOR2201015516674 发表于 2022-9-25 17:49
9月22日下午我把系统再次升级到最新版本6.1.0.127（上次版本为6.1.0.120）已经整整三天了，三天来，手机使 ...

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