首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 手机经常死机,操作无反应,导航键经常只显示最左边一个 ...

手机经常死机,操作无反应,导航键经常只显示最左边一个。

[复制帖子标题和链接]

1483

乔木呢00  LV5  发表于 2022-9-28 09:41:24 四川 来自:荣耀X20
更新6.1后,本周已连续发生两次了。
产品型号NTN-AN20
出现频率经常
问题类型Magic UI 6问题
应用名称手机系统
应用版本
系统版本NTX-AN10 6.1.0.116(C00E116R8P5)
评论3
荣耀粉丝219117997 荣耀答答团  发表于 2022-9-28 12:48 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶晴晴 于 2022-9-28 12:49 编辑

楼主您好~非常抱歉给您造成困扰了,手机出现死机无响应、显示异常的情况确实非常影响您使用的,给您添麻烦了,您先别着急,我会尽力协助您的。关于您说的导航键经常只显示最左边一个的情况,建议尝试重启设备看是否有效。另外如果您的手机在使用过程中出现死机现象,建议您长按音量下键+电源键10秒以上强制重启设备在确保手机可以使用的情况下参考以下方法看是否有改善:
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、确认是否运行不兼容的应用程序,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用。
3、确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。

温馨提示:如需前往服务中心,去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务网点/服务中心
乔木呢00  LV5  发表于 2022-9-28 13:12 四川 来自:荣耀X20
怎么解决?怎么退回4.2?
荣耀粉丝219117997 荣耀答答团  发表于 2022-9-28 13:54 湖南 来自:浏览器
您好,建议您可以尝试以上方法,另外系统不支持用户自行回退版本,如果您需要的话可以前往最近的荣耀服务中心寻求帮助。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表