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卡顿,死机,自动关机。

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荣耀粉丝214044576  LV7  发表于 2022-9-30 23:37:41 内蒙古 来自:荣耀Magic3 至臻版 5G
整体不流畅卡顿,最近出现了自动关机的情况,还有死机!希望可以优化优化
产品型号ELZ-AN20
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN20 6.0.0.137(C00E136R4P8)
评论2
荣耀粉丝212184467 荣耀答答团  发表于 2022-10-1 08:32 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶橙子 于 2022-10-1 08:36 编辑

楼主,国庆节快乐~非常抱歉给您带来不好的使用体验,如果手机出现卡顿现象,建议您尝试以下方法进行解决:
1.进入系统管家,点击清理加速,待扫描完毕后,点击清理项后的去清理或立即清理,根据提示删除多余的文件。建议您删除多余文件,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10GB以上)。
2.第三方管家类应用会与手机中预置的系统管家存在冲突,导致手机运行卡顿。请您卸载此类应用后尝试。

如果您的手机在使用过程中出现蓝死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,并按照以下方法排查:
1.请问是否在边充电边使用手机时出现异常?若是的话,建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.若以上仍无法改善您的问题,您可点击此链接了解更多关于此问题的解决方案:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/



荣耀粉丝212184467 荣耀答答团  发表于 2022-10-1 08:35 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶橙子 于 2022-10-3 12:21 编辑

关于自动重启的问题,您方便的话,建议您按照以下方案排查下:
1.请检查是否保护壳或皮套挤压电源键导致,建议您取下保护壳或皮套,观察是否恢复正常。
2.检查下是否开启了定时开关机功能(进入设置,搜索定时开关机)。
3.若以上仍未解决您的问题,您可以点击此链接了解更多有关于此问题的解决方案:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
温馨提示:卸载应用会导致应用内的数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。
恢复出厂设置、升级系统和前往服务中心前,请您提前备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。
到附近的官方授权服务中心进行检测,请您携带购机凭证,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

温馨提示:10月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店哦,其中我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。服务日活动详情您可以查看该链接:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/

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