荣耀70pro直接黑屏死机，只能强制重启

HONOR2212312059415 发表于 2023-2-17 22:50
我打开腾讯视频投屏电影，正在选电影的时候，出现卡顿，划不动屏幕，点不动，无法返回上一级，也无法退出， ...

层主您好，关于您反馈的此情况，很抱歉给您的使用上造成困扰，给您添麻烦了。如果手机使用过程中出现卡死，无反应的现象，建议您根据以下方法排查尝试：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2.确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
温馨提示：请您在升级前先备份好设备上的重要数据，如微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据单独备份迁移，以免重要内容丢失。

如果未能解决，或有问题可以联系我哦~贝儿将竭诚为您服务~