x40 查找设备 求助

我们夫妻以前都用荣耀6x，可以互相定位，我去年换了play5t，老婆刚刚换了x40，现在我定位不到她的手机，她也不能定位我的手机，打开查找设备都只能定位自己的手机，这有什么用呢，万一手机丢了是要别人的手机来查找的。
在我的手机上打开查找设备直接输入她的帐号与密码显示上一个6x手机，她的x40手机会收到一条信息，说这个华为帐号在别的设备上登陆了。通过网页浏览器查找设备也一样找不到这个新设备x40，请教求助帮忙解决这个问题

楼主您好，感谢您的咨询与反馈，Play5t支持的是华为查找设备，X40支持的是荣耀查找设备；其中荣耀查找设备通过荣耀帐号登录和使用。华为查找设备通过华为帐号登录和使用。两个不能互相查找哦，很抱歉给您造成的不便~我们深感抱歉，若您后续遇到其他疑问，可以随时联系我~

x40用荣耀账号登录试试

唉藕断丝连又慢慢剥离的痛感

两个都是在售的荣耀设备为什么不能互相定位查找设备呢，这不是在欺骗老用户吗，原来可以的功能突然不能用了

两个手机同时登录一个账号试试

HONOR455615013 发表于 2022-11-8 06:58
两个都是在售的荣耀设备为什么不能互相定位查找设备呢，这不是在欺骗老用户吗，原来可以的功能突然不能用了

楼主您好，请您别着急，假如X40丢失，您可以在任意电脑、手机、平板的浏览器上登录网址http://cloud.hihonor.com。如果设备满足荣耀查找设备功能使用条件，建议您先使用荣耀帐号和密码登录荣耀查找设备，尝试定位您的丢失设备，对丢失设备开启丢失模式，或进行擦除数据等操作，防止您的个人数据信息泄露。
更多详情：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15809715/

您好，关于您咨询的是否能下载问题，查找设备为系统应用，跟随系统，都不支持从其他渠道下载安装哦~很抱歉给您带来的不便。

另外，您是指您用x40打开里面的查找设备，点下面的协助他人查找，输入您的荣耀Play5T的荣耀帐号密码结果是 没有可查找的设备对吗~很抱歉给您造成误解了，若您要查找Play5T设备，您需要在满足华为查找设备的使用条件下，在任意手机浏览器上使用华为帐号登录http://cloud.huawei.com进入查找设备，定位到您的手机；

希望能解决您的疑惑，若北川没有理解到位您的意思，您也可以随时联系我

谢谢北川，因你的帮助问题解决了