magicbook14卡顿之后白屏

楼主您好，贝儿查看到您反馈的问题啦，很抱歉给您的使用带来不便，给您添麻烦了。请问设备在进行什么操作时出现卡顿，然后白屏的现象呢？同时辛苦您长按笔记本电源键10S以上，将笔记本强制重启后尝试。

情况是这样的：
九月份买回的电脑用了一两个小时之后关机，几分钟后紧急开机，并点击自带浏览器。
之后“电脑卡顿”，等鼠标转了几秒，提示我“应用程序未响应”，问我是否结束程序，我点了结束。
然后就是长达40多分钟的白屏。期间长按电源键10s以上没能关机（可能是个人设置问题）
40多分钟后电脑黑屏，重启。
电脑管家检测一切正常，只有一个程序异常的提示

@HONOR2208273986666
感谢您的回复，观察您的描述，辛苦您参考并尝试以下方法，看会有改善呢：
1.请确认是否安装了某个软件之后出现此问题，第三方软件可能存在系统不兼容的问题。建议您在笔记本进入安全模式后，卸载并重新装该软件或使用其他替代软件后，观察是否会改善。
2.建议您点击 Windows 图标 > 设置图标，选择Windows 更新，检查是否有新的系统版本，若有，请您更新系统后尝试。
温馨提示：建议您操作前将笔记本中重要数据做好备份，同时牢记office账号及密码，避免数据丢失给您造成不便~
3.如果检查为驱动异常，建议您可以进入荣耀官网下载最新版本驱动尝试。
荣耀官网：https://www.hihonor.com/cn/support/

如果未能解决，或有问题可以联系我哦~贝儿将竭诚为您服务~

楼主您好，您这边通过长按电源键10秒以上强制重启电脑，进入系统以后使用荣耀电脑管家检测一下，看驱动程序还有以及其他情况有没有异常呢？

楼主这个是 magicbook 14 2022 锐龙款还是酷睿款 ？