指纹解锁没反应，真的应该关注一下这个问题

黄敢敢 发表于 2022-11-22 01:57
我也以为就我

层主，您好。请问您是和楼主一样是指纹解锁时按压没有任何反应吗？如果是这样辛苦您排查一下：
1.请您确保手指和屏内指纹区域无脏污，如果手机使用的是第三方保护膜或贴膜太厚，请撕下保护膜尝试，您可前往荣耀授权服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。

2、请您让手指变湿润一点时再进行解锁或录入，手指比较干燥时可能会影响指纹解锁的成功率。同时，请您将手指尽可能将屏内指纹区域覆盖完整，并适当加大按压力度并适当停留。

3、如果还是无反应，建议您关机重启后尝试。如果重启后仍无效，请您打开设置，在最上方搜索栏输入还原，点击还原所有设置，并重新录入指纹尝试。

如果以上均无法解决，辛苦您提前备份好重要数据，携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。
【提示】：还原所有设置会还原WLAN、移动数据及蓝牙的网络设置、桌面布局 、指纹数据 、人脸信息、锁屏密码、所有应用（系统应用和第三方应用）权限设置，应用分身开关会被关闭，分身数据会被擦除（请您提前备份好分身应用数据）。

小花温馨提示您：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

A周同学 发表于 2022-11-22 02:00
我的更新到139这个版本后，开始频繁出现指纹识别失败，之前版本都没有过。

层主您好！为您提供建议的小花来啦~关于您反馈的指纹识别不灵敏，小花建议您可以尝试以下方法排查
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
希望能够帮助到您，如果以上方案没有缓解您手机识别不灵敏的问题或是后续有任何问题，都可以随时联系小花ღ( ´･ᴗ･` )