荣耀magcbook15锐龙2o21款指纹录入不了

我去，真**无语了，买到手她**指纹录不进去，，找官方也白费杂整就是录不了？真无语了？明天去售后检测下不行就退了。

楼主您好，若您的笔记本出现指纹无法录入的情况，很抱歉给您的使用带来这样的困扰，请您先不要担心，建议您先参考以下方案尝试：
1. 请您退出登录选项界面，重新进入，再设置指纹。

2. 请检查当前登录账户是否超级管理员账户（根据 Windows 系统设定，超级管理员帐户无法设置指纹。）检查方式：在状态栏，点击搜索框，输入cmd，打开命令提示符，在命令提示符窗口中有C:\Users\Administrator，则为超级管理员。
(1). 若您当前登录的账户是超级管理员帐户，请您切换至非超级管理员帐户来设置指纹。
切换账户方法：如何从超级管理员帐户切换至本地帐户登录（本操作可能有丢失资料的风险，操作前请提前备份重要数据，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件。）
A. 请点击 Windows 图标 > 帐户图标，点击“注销”或需要切换的本地帐户名即可切换至本地帐户。
注：当只有一个超级管理员时，请先添加本地帐户，然后再参照上述方法切换至本地帐户登录。

B. 添加本地帐户步骤如下：
①. 同时按下“ Win+R ”键打开运行窗口，输入 netplwiz，点击确定。
②. 在弹出的用户帐户窗口中，点击添加。
③. 在弹出的“此用户如何登录？”窗口中，点击不使用 Microsoft 帐户登录（不推荐）。
④. 在“添加用户”页面点击本地帐户。
⑤. 输入用户名、密码、确认密码和密码提示，点击下一步，本地帐户添加成功。
⑥. 返回第②步的“用户帐户”窗口中，双击新建的本地帐户名称。
⑦. 点击“组成员”，选择“管理员”，然后点击“确定”。

(2). 如果笔记本只有一个帐户，请不要关闭超级管理员，可能会导致无法进入系统，请您新建普通帐户来设置指纹。
新建本地帐户的方法：在设置 > 帐户 > 家庭和其他用户，选择将其他人添加到这台电脑，在弹出的对话框中，添加新用户并为新用户设置密码。
注：新建本地帐户时，需要先断开Internet连接。

3. 如果您录入指纹时，不能打开指纹设置界面，指纹设置时Windows Hello应用程序闪退或者不弹出窗口，请检查用户帐户控制设置权限是否正确。
检查方式：在搜索框输入“更改用户帐户控制设置”将设置改为“仅当应用尝试更改我的计算机时通知我（默认）”。

4. 如果您在录入指纹过程中没有反应或不显示录入进度，可能是系统生物识别服务异常，请长按电源键10秒关机重新启动设备，重新设置指纹。

5. 请您确保登录的帐户已设置密码和 PIN 码；若已设置密码和 PIN 码仍无法录入指纹，可能是PIN 码异常，请您删除PIN码，再设置PIN码，重新设置指纹。

6. 请您保持手指干净，确保录入指纹的图像质量。录入过程中，根据屏幕提示操作进行，一个方位录入成功后，再调整到另一个方位，并尽量覆盖手指指纹的中心和边缘区域，轻微按压指纹感应区域，避免移动过快。

Ps：若以上方法还是无法解决问题，建议备份数据后携带凭证前往附近的荣耀授权服务中心进一步检测 。

温馨提示：前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，在维修过程中可能造成您个人数据被清除，保护您隐私是我们的责任，建议您提前备份个人数据，关闭锁屏密码；特别是C盘数据、微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，同时辛苦您记住office账号和密码。
荣耀授权服务中心查询：可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

感谢您的信任，如您遇到的问题未能恢复的话，为避免影响您的正常使用，建议您尽快前往服务店检修哦。
注：12月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

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