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手机关机,死机重启。

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玙姝涼否  LV5  发表于 2022-11-25 16:14:17 安徽 来自:荣耀Magic4 Pro
荣耀magic4Pro,手机发烫严重,日常使用都有问题,打王者的时候突然黑屏,或者突然动不了,然后手机无反应,或者刷抖音的时候突然死机黑屏,然后告诉我重启了重新输入密码,然后打开之后感觉桌面主页颜色变淡很多,最近这段时间毛病很多。真无语了,我第1次用荣耀手机
产品型号LGE-AN10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称王者,抖音
应用版本
系统版本LGE-AN10 6.0.0.178(C00E176R8P4)
评论3
玙姝涼否  LV5  发表于 2022-11-25 16:35 安徽 来自:荣耀Magic4 Pro
真的能被气死啊,兄弟们。
荣耀粉丝219117997 荣耀答答团  发表于 2022-11-25 17:46 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好~非常抱歉给您的使用造成不便了,请您先消消气,我会尽力协助您的。若您遇到手机发热以及使用过程中卡死后黑屏自动重启的情况,建议您尝试以下方法排查:
1、建议点击系统管家> 一键优化检测手机状态,根据提示的项目手动选择优化。
2、检查是否保护壳或皮套挤压电源键导致,建议您取下保护壳或皮套,观察是否恢复正常。
3、您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
4、确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
荣耀粉丝219117997 荣耀答答团  发表于 2022-11-25 17:48 湖南 来自:浏览器
关于手机使用过程中自动重启的问题,您还可以参https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/官网链接内的其他方法。
温馨提示:建议您操作以上恢复出厂设置以及前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修

12月2、3、4日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。服务日活动详情您可以查看该链接:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/

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