画面卡顿，无触摸

在刷虎扑，打开里面一个视频看的时候，一开始还好，然后画面和声音都开始变卡，最后没声音画面也卡住不动了，整个屏幕都没有触摸反应，过了一段时间后关机了。

楼主您好，请问您是否是只有在使用虎扑应用时出现此情况呢？如果是的话，很抱歉给您的使用带来这样的困扰，辛苦您检查手机是否处于温度过高的情况，由于温度过高会触发设备高温保护功能，导致自动关机。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。建议您还可以在桌面上长按虎扑应用图标，点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。如有任何问题，欢迎随时联系我。

Ps：1. 如您尝试以上方案后问题仍然存在的话，您还可以点击手机/平板使用过程中自动关机或重启怎么解决？ https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/了解更多。
2. 建议您还可以点击应用闪退、停止运行、无响应解决方法 https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/了解更多。

温馨提示：①. 如需前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，升级系统、前往荣耀授权服务中心以及恢复出厂设置前建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
②. 卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装（第三方应用涉及聊天记录请单独备份）
荣耀授权服务中心查询：可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
注：查找设备功能开启的情况下直接恢复出厂设置，手机会进入激活锁界面。
①. 事先请在设备上关闭查找设备开关，退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置。
②. 请在激活锁页面输入荣耀帐号和密码，激活手机恢复使用。

12月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。