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magic 6.1.0出现问题

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HONOR2412014357424  LV4  发表于 2022-12-6 17:27:23 宁夏 来自:荣耀70 5G
图库无法正常删除图片并且打开时无响应
屏幕录制打开后无法正常关闭
系统用户界面无响应,强制关闭后黑屏,重启后依然无法正常打开图库
产品型号FNE-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称图库 屏幕录制 系统用户界面
应用版本
系统版本FNE-AN00 6.1.0.175(C00E175R6P14)
评论3
荣耀小达人丶白唯 荣耀答答团  发表于 2022-12-6 18:14 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶白唯 于 2022-12-6 18:16 编辑

楼主,您好,非常抱歉给您带来不愉快的体验,您不要着急,小白会尽力帮助您哒~ 若出现图库无法删除照片,辛苦您尝试下面的方法进行排查,希望能够帮助到您~

1、若文件在本地和云端都存在,仅删除了本地的文件,图库中仍会显示云端缩略图。您可以在图库中删除图片/视频时,若出现“同时从云及所有同步设备中删除”复选框时,先勾选该复选框后进行删除,方可同时删除云端中该图片/视频。【从云端删除后图片或者视频将无法恢复,请您谨慎操作。】

2、可能是图库数据库未更新,请您删除图库数据后重试:进入设置,搜索进入应用管理,找到图库,点击图库>存储>删除数据。

删除图库数据不会删除图库中的图片,会导致图库中我的收藏、精彩时刻、发现相册消失,精彩时刻和发现相册会在手机灭屏充电一段时间后自动生成,我的收藏相册需要您重新收藏。
荣耀小达人丶白唯 荣耀答答团  发表于 2022-12-6 18:15 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶白唯 于 2022-12-6 18:16 编辑

关于您反馈的图库无响应,您可以尝试下面的方法哦~

1、删除媒体存储数据,进入设置,搜索应用管理 > 显示系统程序,找到媒体存储/媒体存储设备,点击存储 > 删除数据。

删除媒体存储数据不会删除手机中的图片,但会导致图库中我的收藏、时刻、发现相册消失,时刻和发现相册会在灭屏充电一段时间后自动生成,我的收藏相册需要用户重新收藏。

删除媒体存储数据会将原来的媒体文件进行释放,需要对来电铃声、通知铃声等进行重新设置。系统会重新扫描手机中的图片,请耐心等待一段时间后重新打开图库。

2、检查本地图片数量,如果较多(有几千、上万张图片),建议您将图片备份到电脑上后,删除本地不太常用的图片。
荣耀小达人丶白唯 荣耀答答团  发表于 2022-12-6 18:18 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶白唯 于 2022-12-6 18:19 编辑

关于您反馈的录制屏幕开启后,无法关闭的问题,建议您重启手机尝试~若您后续有其他使用问题可以随时联系小白哦~
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