同时购买的2部荣耀70 12+256G，系统补丁包升级不同步

大家看看荣耀客服的解释，你们觉得解释的对吗？
R9P4和R10P3难道不是补丁包的版本吗？同样配置的手机（除了颜色不一样），同样时间购买的，补丁包（我认为是补丁包，客服说不是）不一致，并且系统升级检测不到。哪里的问题？仅仅是时间差吗？
@版本小新

我也不知道是什么了，看后续还会不会更新吧