荣耀商城保值换新服务就是个天坑啊！轻微氧化居然判定为明显痕迹！

去年荣耀60pro首发时在荣耀商城付费买了个7折保值换新服务，
想着荣耀官方服务自然要比臭名远扬的第三方手机回收商靠谱，不会坑我们用户。

今年准备用这个保值换新服务换荣耀80系列，
没想到服务商回收宝居然将手机边框上的轻微自然氧化痕迹直接被判定为明显划痕，
回收价居然直接打到2折，都比不上路边手机回收商的价格。
打电话投诉到荣耀客服，没想到客服完全不看痕迹图片，
一口咬定回收宝说什么就是什么，是轻微划痕还是明显划痕，荣耀商城是不管的。
想想自己当时居然还花了钱买这种服务，真是遇到巨大的天坑了。

氧化痕迹的图片发到下面，大家来找茬一下，看看掉到这个天坑里的还有多少人？

小花看到您的情况，已经给您私信啦，还辛苦您方便的时候查看一下私信呢，小花一定会尽力协助您处理的~

第二张图圈里面有一条，要是自然氧化是不会只有一条的，应该是一片

Sturk_Chen 发表于 2022-12-8 16:33
第二张图圈里面有一条，要是自然氧化是不会只有一条的，应该是一片

是的，第二张图里是手机边框下的一丝划痕（镜头那边是反光）。这种程度，按字面理解，应该算轻微划痕吧。

这个服务埋下的最大坑人点就是“是否满足保值换新标准以回收宝评估结果为准”。

如果回收宝是一个完全独立的第三方评估机构也就罢了，
但实际回收宝是一个手机回收商，如其同行一样，有无限的动力去压低手机回收价格，获取商业利益。
服务条款里虽然也写了回收条件是“外观轻微磕碰/轻微划痕”、“正常使用造成的痕迹不影响履约”，但是却故意回避了具体的标准定义。
这样的话，只要手机上有任何痕迹，回收宝都可以评估为“明显划痕”，氧化痕迹也可以说成“非正常使用造成的”，
然后开个2折骨折价回收旧手机。

而且，对于评估结果荣耀官方完全不介入，也不要求回收宝提供任何质检报告、评估凭据，将荣耀自身的服务责任摘得干干净净。
在去年荣耀从华为光环下独立出来的过渡年份，新机型各方面都不尽如人意的时机，推出保值换新服务，
一方面稳住之前的忠实用户，画出了一个虽然这台手机哪儿哪儿都不行，但未来你可以用这台手机7折换新机型的美丽大饼，
一方面还能给回收宝导流、分成，
最后居然还能靠这个服务从用户这边收到额外的服务费，
真是什么事情都不用做，好处全部占尽，绝对堪称商业天才设计！

对于这样天坑，自己去年居然还花钱买了跳进去，只能说太天真，太把之前华为时期的服务体验当回事。
客观来看，自己确实就是那一扎韭菜，活该被收割。