荣耀3玩游戏突然屏幕卡住

荣耀3pro玩游戏时，突然屏幕卡住了且一直亮屏，按电源键强制关机也没用，后面按了音量下键+电源键10秒以上才重启，重启时间也比较长，是什么原因导致的？需要数据备份以防万一不？之前从没这种情况，之前也只是屏幕卡住，按下电源键就息屏，重新进入就正常了

另外用手机拍照的时候，也时常屏幕突然卡住，动不了，只能按电源键息屏重开

Ma_噜噜噜 发表于 2022-12-13 20:25
另外用手机拍照的时候，也时常屏幕突然卡住，动不了，只能按电源键息屏重开

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。请放心，我会尽全力协助您处理的。建议您可以参考以下方法排查尝试哦。
1.麻烦您确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2.因为某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/链接中进行排查，有任何问题，请及时联系澜澜哟~

ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。

注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。