荣耀售后这么费劲的吗

我老婆的50pro，买了不到半年，京东买的，出现烧屏现象，走售后检查（京东说是走的荣耀售后，查询却无法查到哪个网点，荣耀也说查不到），检查告诉我插电尾稍进水了不能保修更不能180天包换，我谢谢您，我敢发誓绝对没有掉进过水里，如果你说可能是不小心溅水进去，好的，故意查了一下，荣耀50pro是ip54级防溅水的，你这怎么解释，半年不到，防溅水失灵了？还是产品本身就有问题？现在以这个理由拒绝售后保修，给荣耀客服打电话，说最快2小时最慢24小时产品经理会打电话，一等就是5天，中间还催了，给的解释就是只有等，真的无语，买了这么多荣耀，头一次遇到问题，荣耀售后这么**的吗

看看哪天能给我打电话