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手机每天卡死重启一次,能不能看错误报告查看死机问题?

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荣耀粉丝214868328  LV4  发表于 2022-12-29 18:45:44 贵州 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
手机买回来一年多,每天都这样,系统更新多次,自然解决不了,最近越来越频繁,更新最新7.0系统依然如此
产品型号ELZ-AN10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN10 7.0.0.116(C00E116R4P5)
评论3
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2022-12-29 18:55 属地未知 来自:PC-VOC
您好楼主,十分抱歉,您的问题我已经了解了,为了更好的协助您处理此问题,辛苦您通过荣耀俱乐部APP ->点击“+”->“问题反馈”->问题类型选择“Magic OS 7问题”再次反馈一下哦。

评论

不是7.0的问题,是刚买新机就这样  发表于 2022-12-29 18:58  贵州
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2022-12-29 21:35 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶千泷 于 2023-1-2 15:22 编辑

如果是新机就有这个情况,建议您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

更多其他方案建议您参考以下链接内容:
卡死:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
自动重启:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

温馨提示:链接内涉及到去到服务店去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务网点/服务中心。
涉及到恢复出厂设置会删除您手机内部存储空间中的数据,包括帐户、系统及应用数据和设置、内部存储空间上的所有文件、应用和个人数据。请在恢复出厂设备之前,及时备份您的数据。

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