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荣耀70莫名删除照片!

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荣耀粉丝239893373  LV4  发表于 2023-1-5 11:27:52 河南 来自:荣耀70 5G
我的照片是用U盘传过来的,今天本来想给人发照片,结果一直发送失败,最后看相册,一共15张照片,全部不见了,回收站里面也没有!最后打了客服电话,客服说隐藏相册里面也没有,我说里面没有,客服说去云空间,我说云空间也没有,最后说去设备检测,设备检测正常。。。
产品型号FNE-AN00
出现频率很少
问题类型拍照/图库类
应用名称系统 相册
应用版本
系统版本FNE-AN00 6.1.0.178(C00E178R10P4)
评论1
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2023-1-5 12:52 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,很抱歉给您带来不好的使用体验了,若您是出现了图片丢失的情况,辛苦您再参考以下方法排查一下:
1、检查屏蔽相册(部分手机/平板不支持屏蔽相册,请以手机实际使用情况为准)进入图库 > 相册 > 其他相册 > 查看已屏蔽相册,检查是否有您丢失的相册,若有取消屏蔽即可。
2、检查文件管理中是否有图片:
打开显示隐藏文件和显示隐藏媒体文件的开关。操作路径:进入 文件管理 > 三个点 > 设置 ,打开显示隐藏文件和显示系统隐藏文件开关。

然后在文件管理中查看对应文件夹下面查看是否有丢失的图片,请在搜索框中搜索以下文件夹:
蓝牙接收的图片:bluetooth。
三方应用保存的图片:您可以在应用中保存一张图片,然后在图库中点击图片右上角
荣耀70莫名删除照片!
图标查看路径。
最近删除的图片:在recycle查看是否有文件,可以尝试使用图片/视频方式打开,查看是否是丢失的图片。
后续有其他问题及时联系我们哦~
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