这么多年了第一次碰到手机死机

楼主您好，看得出来您也是咱们的忠实用户，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了，还请您消消气。请放心，我会尽全力协助您处理的。关于您遇到的死机的问题，请您长按音量下键+电源键20秒以上或长按电源键20秒以上强制重启设备，然后建议您可以参考以下方法排查一下。
1.麻烦您确认是否在边充电边使用手机时出现异常，如果是的，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用。

您还可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/链接中的更多方法排查尝试哦。

关于您遇到的手机听筒偶尔还有点破音，建议您可以参考以下方法尝试改善哦。
1.麻烦您留意手机顶部听筒出音孔是否有异物堵塞，如有异物堵塞，建议使用干燥的软毛刷清理听筒出声孔异物。

2.麻烦请注意观察您的手机听筒位置，手机听筒出音孔在屏幕顶端，请移动手机位置，留意听筒出音孔是否与耳朵正对，选择最佳出声孔正对耳孔握姿。如果有将手机贴紧耳朵的话，可能会出现堵住出音孔导致声音变小或忽大忽小，甚至杂音的情况。

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15806258/这个链接排查尝试，若无法改善，请及时联系澜澜哟~

ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，卸载应用、系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。

注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

澜澜私信回复您了，还请您查看一下哦~