指纹解锁

我的指纹模板经常开机后无法使用，重启又好了，过段时间又不能用

楼主您好，您先别着急，请问您是使用笔记本出现此问题，还是手机出现此问题呢？为了更好的跟进您的问题，若您是笔记本出现此情况，还烦请您告知珊瑚笔记本的具体型号哦~

感谢您的回复，若您是出现笔记本指纹无法解锁的情况，建议您可以先参考一下以下方法：
1、可能是指纹驱动或系统处理延时，导致无法解锁。请您耐心等候1分钟，观察是否恢复，如果1分钟后还未恢复，请您重启笔记本后再试。
2、请您先确定系统是否为Windows 10/Windows 11系统，可以将系统升级到最新。升级系统后，请您重启笔记本尝试。
详细方法可以打开以下链接查看：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15812536/
若涉及系统升级或前往服务中心。可能造成您个人数据被清除，建议您提前备份个人数据，关闭锁屏密码；保护您隐私是我们的责任，但也建议您备份好数据同时记住office账号及密码将故障机恢复出厂设置。
注：可以通过此链接https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询就近服务中心地址。

2月3日、2月4日、2月5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店咨询活动详情并参加哦~