这是怎么回事

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。请放心，我会尽全力协助您处理的，请问您目前是哪个版本呢~

您好，若您这边未更新到最新版本，建议您更新系统版本之后看是否恢复哦，您还可以重启手机尝试。有任何问题，请及时联系澜澜哟~
ps：系统升级/版本更新一般不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。