手机屏幕无法指纹解锁

在接听企业微信电话过程中，突然接入手机电话，响铃一声后，对方挂断。这个时候准备解锁手机，发现无响应，按锁屏键会出现指纹解锁按钮，手按上去，黑屏。再按锁屏键还是能出现指纹，就是不能解锁，最终智能重启手机。