手机屏幕无法指纹解锁

在接听企业微信电话过程中，突然接入手机电话，响铃一声后，对方挂断。这个时候准备解锁手机，发现无响应，按锁屏键会出现指纹解锁按钮，手按上去，黑屏。再按锁屏键还是能出现指纹，就是不能解锁，最终智能重启手机。

楼主您好，对于您的这个问题，澜澜私信回复您啦，还请您查看一下哦。

我的也是突然重启手机后，无法指纹解锁，而且指纹锁都没有了

HONOR2302236389621 发表于 2023-2-23 23:47
我的也是突然重启手机后，无法指纹解锁，而且指纹锁都没有了

层主您好，请问您是否是遇到手机没有了指纹功能，并且在设置中找不到指纹相关选项的情况呢？如果是的话，很抱歉给您的使用带来这样的困扰，请您先不要担心，建议您先参考以下方案进行尝试：
1. 请您将手机升级至最新系统版本。
2. 请您重启手机后在设置中查看指纹选项是否恢复。
3. 若通过以上两种操作都无法解决问题，建议您备份重要数据，携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，升级系统以及荣耀授权服务中心前建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。3月3、4、5日是我们的服务日活动，可以在服务日活动时间内享受免费清洁、保养、升级、贴膜服务，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦~