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荣耀售后我是真的服!

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HONOR2301014516200  LV5  发表于 2023-3-4 12:35:58 湖北 来自:荣耀70 5G
买了一台荣耀笔记本,年初充电器出现充电断断续续的情况。趁不忙的时候拿去当地售后维修,客服人员在没有检测充电器是否有故障的前提下,对我提出要将电脑重刷系统,再测试充电器。当时我和客服沟通过,用原装充电器才有这个故障,换上手机充电器就没有问题。所以我没有同意刷机,售后就拒绝给我检测。
我电话联系荣耀客服,第二天客户经理联系我,说维修点沟通好了,让我带充电器去维修。
当天就去了维修点,接待我的小姐姐说:我们网点停止荣耀的售后服务了。
当场我就无语了,我再电话联系荣耀客服,当时给我提出的方案是充电器寄修,我同意了。(这段时间也在荣耀论坛碰到很多同样问题的机友,荣耀这品控真是不行)
当天寄出,第二天就到了。售后检测后告诉我充电器没问题。让我把电脑寄过去检测。三月一号售后收到电脑,让我耐心等待三天。
今天4号,我拨通售后电话咨询维修进度。客服告诉我,订购的充电器还要两天到货!(不是说充电器没坏吗?)
和小姐姐沟通能否先把电脑寄给我,充电器到了补寄的运费我可以出。小姐姐说不行,这不符合流程。可我等待这么多天,手头上积累的工作也确实需要用电脑处理。确认我的电脑没有故障后,只有提出停止维修,把我的电脑寄回,小姐姐爽快的答应了!
评论3
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2023-3-4 16:14 湖南 来自:浏览器
您好,很抱歉给您造成不便了,关于您的上述问题,已经给您回复私信了,辛苦您查看一下喔~
此生不再买容易熬  LV6  发表于 2023-3-4 16:16 四川 来自:浏览器
我也搞不明白,明明充电器问题,为啥一定要把电脑带去。
我用我同事的充电器就没出现过问题,用原装的就会断充。
HONOR2503096974689  LV6  发表于 2023-3-5 09:52 宁夏 来自:荣耀X40i
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