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指纹识别不灵敏

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HONOR2205025046418  LV6  发表于 2023-3-22 15:41:22 广东 来自:荣耀70 5G
最近这两三天指纹识别用着用着就失灵解锁不了,要重启后或重新录取指纹才正常一会
产品型号FNE-AN00
出现频率经常
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本FNE-AN00 6.1.0.172(C00E171R10P2)
评论2
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2023-3-22 16:25 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,感谢您的耐心反馈,同时十分抱歉给您带来了不好的体验,换成我的手机会遇到这样的问题也会非常苦恼,糖糖理解您的心情,关于您反馈的情况,请您先不要担心,建议您先参考以下方案进行尝试:
1. 请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
2. 第三方保护膜对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大,建议您撕除第三方保护膜,不贴膜后尝试解锁,或者到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜,贴完后请删除全部指纹并重新录入(重新贴膜后,屏幕的透光率会有变化,手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低,需要重新录入指纹)
注:屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强,如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率,使得反射光强变弱,导致传感器收集的信号变弱,会出现解锁不灵敏的情况

荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2023-3-22 16:25 湖南 来自:浏览器
3. 因为屏内指纹属于光学指纹,强光环境也会对指纹造成干扰:如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等,您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
4. 屏幕破碎,指纹区域有裂纹,也会影响到屏内光学指纹的识别,建议您及时更换屏幕使用。
5. 若以上方法仍无法解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修 / 服务页>门店服务。
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