荣耀magic5至臻版不兼容车载智慧屏？

原先是Mate30Pro的用户，看着至臻版不错就入手了，就Hicar和华为智慧生活也咨询了店员说能支持。现在的情况是手机Hicar能连接上车载智慧屏，安装了华为智慧生活，但智慧生活里面的车载智慧屏设备下载不了插件显示如图1，其它的华为设备都能正常使用，就这车载智慧屏不行，如果进入不了，那么我就无法查看行车记录的视频。
不知道这种情况有没有办法解决呢？

进入不了的话，那么行车记录的视频就无法看到。

私信已经提交联系方式，希望能解决这个问题。

关于这个问题的最新进展：客服回电话说已经了解有这种情况，但解决问题需要时间。我搜了一下车载智慧屏的关键词，貌似早就有不少用户已经反馈了，但直到今天还是没能解决。
哎，只能又用回mate30Pro了。