首页»版块 荣耀Magic系列手机 荣耀Magic4系列 如此**的服务来自哪个手机厂家?大家应该清楚吧!

如此**的服务来自哪个手机厂家?大家应该清楚吧!

[复制帖子标题和链接]

58212

HONOR2207216548611  LV5  发表于 2023-4-8 15:35:35 广东 来自:荣耀Magic4
之前的**公司反馈过,该公司手机部分软件无法正常运行(应用商店下载的),包括在当前业面,同时也告知该公司别的厂家如Vivo,在后天工作不正常,保但当前业面能正常工作!
在告知**公司这是系统上的问题,并提供了系统版本和软件,让**公司去测试,起初**公司声称没有样机(有没可能被研发部门T了吧?),甚至更过份要求用户将手机拿到服务网点检测或同意**公司员工登陆手机抓取日志(别的公司用户可自己抓取日志,并发给厂家客服),其后严重投诉后**公司才答应去找手机做测试!今天中午**公司客服打电话来又要求将手机送到他们服务网点测试,我告知**公司客服VIVO手机在两天内升级了补丁后,某软件受影响后台不工作情况也已解决!
但**公司不但技术能力低,同时也无法在用户举证该公司系统有问题,按质量法规定举证自己产品没问题!同时更恶心的要求用户发现产品有共性缺陷(系统类的),厚颜无耻想强制要求用户浪费自己时间和精力去服务网点免费协助解决问题!
这样的服务,这样的技术能力,难怪在国内当脱离母公司后,已落后于对手!
一个基本点,当用户发现共性缺陷,告知贵司,已给贵司提供了极大帮助!做人要厚道!
评论12
HONOR2207216548611  LV5  发表于 2023-4-8 15:42 广东 来自:荣耀Magic4
按照**公司的做法,是否某次发现贵司系统上运作的银行软件,转帐金额和实际不符时,贵司也要求抓取日志,或要求演示给你们的服务人员看来才能决定是否有问题?而不是贵司先经过测试,保证软件没问题?
HONOR2207216548611  LV5  发表于 2023-4-8 15:46 广东 来自:荣耀Magic4
另外别忘了,信号强度强但显示不可用,这种典型共性缺陷,贵司也要求我去服务网点检测的!结果我们同意几天后,一个升级包后此故障消失!
附图为通话中查看信号强度:不可用 如此**的服务来自哪个手机厂家?大家应该清楚吧!
HONOR2207216548611  LV5  发表于 2023-4-8 15:50 广东 来自:荣耀Magic4
这种服务将会是用户未来不选择**公司产品的原因,自己公司产品无法做测试,只有两个短词形容,“丢人”,“丢**”公司的脸
HONOR2207216548611  LV5  发表于 2023-4-8 15:53 广东 来自:荣耀Magic4
该公司这么做,或许是客服脸皮太厚,已无face可丢
HONOR2207216548611  LV5  发表于 2023-4-8 16:00 广东 来自:荣耀Magic4
这种状况和当年某ISP的工程师气冲天地问我,你会不会把电脑设置成没有IP地址上网,我老老实实地告诉他,我不会,请他指教,结果,该工程师的操作是已设定为动态IP地址上网的操作
HONOR2207216548611  LV5  发表于 2023-4-8 16:03 广东 来自:荣耀Magic4
我们水平很差,没有捅破天,怼穿地的技术,只要求厂家在收到用户反馈的缺陷并告知缺陷条件时,不要幻想能让用户浪费自己的时间和精力去帮你们!
HONOR2207216548611  LV5  发表于 2023-4-8 16:04 广东 来自:荣耀Magic4
捅破天,怼穿地不如脚踏实地实在
HONOR2207216548611  LV5  发表于 2023-4-8 23:11 广东 来自:荣耀Magic4
目前手上的手机magic 5pro和magic 4,但根据贵司的服务,除非全球只有你一家的手机,否则magic 5pro应是我用贵司的最后一台
HONOR2207216548611  LV5  发表于 2023-4-9 11:24 广东 来自:荣耀Magic4
今早又收到厂家的水平**的工程师电话,要求浪费我的时间和精力去给荣耀干活!帮他进行测试,给他们抓取日志,当我问她,请出具经过检测没发现软件问题的视频时,不敢回答!这种服务是什么?
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表