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解锁界面指纹死机无响应

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兜兜转转的转角  LV7  发表于 2023-4-8 21:37:15 广东 来自:荣耀80 GT 5G
最新公测系统,经常性指纹开机死机,指纹亮屏后,卡在解锁那个页面,需要按电源键锁屏熄屏,再亮屏解锁恢复正常
产品型号AGT-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本AGT-AN00 7.0.0.178(C00E171R2P7)
评论8
荣耀粉丝213157214  LV5  发表于 2023-4-14 14:47 广东 来自:荣耀80 Pro 5G
我也一样
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2023-4-8 23:05 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您先别着急。请问您是出现了屏内指纹解锁时按压屏内指纹区域没有任何反应的情况么?若是如此,建议您可以先参考以下方法排查一下:
1、手指尽可能将屏内指纹区域覆盖完整,适当加大按压力度并适当停留,直到出现解锁成功或失败时的振动提示、录入成功时的振动提示。
2、手指比较干燥时,可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入。
3、如使用正确方式解锁或录入时仍按压无反应,建议您关机重启后尝试。

评论

没用的,不是那些原因。按压上去时指纹系统明显起作用了,手机亮屏了,但是在锁屏界面卡住。重新熄屏再解锁就可以,但是要反应时间  发表于 2023-4-13 22:12  广东
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2023-4-14 09:30 湖南 来自:浏览器
关于您说的此情况,建议您可以先参考以下方法排查一下:
1、通知栏通知过多,解锁时加载耗时,导致亮屏慢,卡顿。您可以手动删除通知栏的通知。
您可以关闭不必要的通知:进入设置>通知,关闭不必要的应用通知。
2、检查是否开启了隐私空间:进入设置,搜索进入隐私空间,查看界面是否有开启进入按钮。如果显示开启说明没有创建隐私空间,如果显示进入说明您创建过隐私空间。在主空间和隐私空间之间切换时,手机会出现短暂的卡顿现象。

评论

看下方回复  发表于 2023-4-14 12:25  广东
看样子可能不止我一人有这个问题哦  发表于 2023-4-14 23:47  广东
兜兜转转的转角  LV7  发表于 2023-4-14 12:25 广东 来自:荣耀80 GT 5G
不是亮屏慢,自己没有开启隐私空间。第一次解锁时,与正常解锁过程一样,指纹解锁的震动感有的,只不过没有进入桌面。
两种方式,第一种,手动按钮熄屏,过一两秒正常解锁;第二种,在卡住的锁屏界面自己熄屏后,过五六秒,才能重新解锁进入桌面
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2023-4-15 17:29 湖南 来自:浏览器
兜兜转转的转角 发表于 2023-4-14 12:25
不是亮屏慢,自己没有开启隐私空间。第一次解锁时,与正常解锁过程一样,指纹解锁的震动感有的,只不过没有 ...

珊瑚看到您的情况,为了更好的跟进您的问题,已经给您私信啦,还辛苦您方便的时候查看一下私信呢,珊瑚一定会尽力协助您处理的~
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