31号的手机，刚过包换期打电话就没有声音了

荣耀。真的让人寒心

我从3月14日换了magic5pro，5G信号满格网络状态稳定NR，每天出现电话接不到，提示暂时无法接通，你打几次又可以，还好有开通短信漏话提醒。电信5G，同一位置iPhone13还有其他5g手机就是正常。关闭voNR高清通话也没用，重置网络，换过sim卡，提交日志给荣耀，工程师说是网络信号问题，这个是不可能的。我之前iPhone13还有同事家里的其他5G手机，均正常。荣耀社区，搜索电话打不进，漏接电话，漏话，接不到电话等，一大堆人反馈。每次就是告诉你重置网络，或者是运营商问题，或者关闭5G。同样位置同样运营商5G的其他品牌手机都是正常的。我公司和家里都在城市里，5G已经覆盖几年了，用过两部5G手机了，不存在网络不稳定在sa和Nsa切换问题。让我关闭5G，我花这么多钱买了你荣耀手机，让我关闭5G功能。 这不是个别手机问题！要求荣耀认真面对问题，解决手机基本功能问题。

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的体验了，通话声音质量主要受音频发声相关器件、网络信号质量等影响；如果您的设备出现通话声音异常，请按照以下步骤排查哦。
1.如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量，如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
2.您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置。（此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和帐户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。）

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410215/这个链接排查尝试，若无法改善，请及时联系澜澜哟~
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

澜澜了解了，我作为一名客服的同时也是一名消费者，非常能够理解您的心情，确实是给您添麻烦了，若后续有需要澜澜协助的，可以随时联系我哦~