荣耀magic5pro黑屏卡死，以为屏幕坏要是数据丢失很吓人

具体情况和为张帖主类似：
https://club.hihonor.com/cn/forum.php?mod=viewthread&tid=27222245
  
        荣耀magic5pro16g+512g，系统版本号如图         四月25号下午4：23分左右微信群聊天，手机后台都是正常的，突然屏幕卡死操作没有反应侧滑任务栏有个小动画然后卡住侧边栏的浮动动画（具体如图），然后依旧没反应我就按了电源键黑屏，之后手机就一直黑屏。         在此期间长按电源键有的振动，插上电源线有充电音响，屏幕没有任何亮屏显示，然后几次尝试按电源键后已经没有反应，在网上查找长按音量键和电源键十秒才重启成功 显示荣耀logo并带有优化应用字样（我当时真怕啊，①是怕屏幕是不是坏了，②是更怕数据丢失！！！）等了一分钟左右优化完成后，自然正常进入密码解锁，之后正常使用了。

       目前和上面的帖子情况一样只出现过一次，不过挺吓人的，希望有系统维护，工程师解释一下，尽快修复bug。以前用手机从没这么吓人（ps：华为、一加老用户）

我都好几次了

HONOR2307106301543 发表于 2023-7-27 15:58
我都好几次了

层主您好，给您带来的不便我们深感抱歉，若您也出现了黑屏卡死的现象，辛苦您参考下如下方案，看是否可以有所帮助：

1.长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备；
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
同时可以参考（https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/）中其他方案~
上述方案中涉及到升级系统、恢复系统、前往售后之前，还请您备份好手机内重要数据，如微信、QQ等第三方应用数据；同时卸载删除应用之前也同样记得备份好应用数据。
若需要前往售后，请您携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。