WLAN问题

WLAN连上用不了，然后试了客服提供的的方法还是不行，也通过其他手机发现不是路由器的问题，后来突然发现是WLAN MAC不可用，这是怎么回事，要怎么办

这里修改下试试

楼主您好，给您带来的不便我们深感抱歉，关于您反馈的情况，请问您是连接家庭/个人WLAN出现上述问题吗？若是如此，辛苦您连接其他WLAN查看是否可以正常上网，如果连接其他WLAN也是如此，还请您：

1.重新打开WLAN开关连接尝试；
2.在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原（此操作会删除WiFi、蓝牙连接记录）。
同时您可以参考（https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409842/）中的其他方案，看是否有所帮助。
PS：若还是无法解决，还请您携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心/到店维修；
涉及到恢复出厂、前往售后之前，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移；
5月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。