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系统卡死

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HONOR2109205760907  LV4  发表于 2023-5-8 00:02:57 广东 来自:荣耀X20
系统卡死无反应,上个就反馈过一次
产品型号NTN-AN20
出现频率经常
问题类型Magic UI 6问题
应用名称所以应用都会突然出现卡死无反应
应用版本
系统版本NTX-AN00 6.1.0.120(C00E120R8P7)
评论3
荣耀小达人丶连连 荣耀答答团  发表于 2023-5-8 10:01 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,经常出现这种应用无响应的问题,确实也是影响使用,请问您是只有在看抖音的时候会有这种情况吗?
这个弹框是手机检测到应用有异常而弹出的,是应用不合理的逻辑导致。
1.您遇到这类弹出等待和关闭框的问题,可以选择点击等待按钮,如果应用还是没响应,可以点击关闭应用按钮关闭应用,重新启动应用恢复正常。
2.荣耀会将该问题反馈给应用开发商,并推动应用开发商优化这个问题。您也可在应用里面尝试进行反馈。

评论

是所以应用都会这样,不只是抖音  发表于 2023-5-11 10:04  广东
荣耀小达人丶连连 荣耀答答团  发表于 2023-5-13 12:41 湖南 来自:浏览器
了解了,若其他应用也有该问题的话,您可以尝试参考以下方法,观察是否可以改善:

1.建议您将应用以及手机系统都升级到最新版本。
2.打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。(删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。)
3.在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。(卸载重装会导致应用数据被删除,建议您提前备份数据。)
同事,您可以继续参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/

PS:升级系统/版本,恢复出厂以及前往服务中心检测之前,建议您将手机中的重要数据做好相关备份,特别是像QQ,微信等第三方应用数据的迁移,避免重要数据丢失。您也可以提前电话联系服务中心,并携带相关购机凭证。(您可以通过https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询据您较近的服务中心的地址。)
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