计算机摄像头无法使用怎么办？（二）

问题现象2

摄像头无法使用。

问题原因

第三方杀毒软件修改了摄像头权限设置。

解决方案

请检查当前是否使用了第三方杀毒软件，如360杀毒软件等。如果使用了第三方杀毒软件，请在第三方杀毒软件中，检查摄像头权限的设置，具体可以登录第三方杀毒软件的官网查找如何检查摄像头权限设置的方法。如果摄像头权限被禁用，请启用摄像头权限。

如以上操作后依然存在问题，建议您备份好数据携带购机发票到附近的荣耀授权服务中心检测，新购机器可以联系经销商或者卖家直接进行反馈。

PS：在维修过程中可能造成您个人数据被清除，建议您提前备份个人数据，关闭锁屏密码；保护您隐私是我们的责任，但也建议您备份好数据同时记住office帐号及密码将故障机恢复出厂设置。

问题现象3

摄像头无法使用，摄像头驱动显示黄标。

问题原因

微软补丁更新异常。

解决方案

1.进入荣耀官网（www.hihonor.com/cn），点击服务支持>笔记本>用户手册>笔记本>输入对应笔记本型号搜索>驱动下载，下载最新版摄像头驱动，以下图为例：

2.解压驱动包后双击安装，安装完成后重启计算机，进入系统后查看摄像头功能是否恢复。

注：1.有些机型官网上没有对应的摄像头驱动，用的是微软的inbox驱动。您可以在微软商店搜索Windows 相机，将此应用更新至最新，然后在打开相机这个应用即可。

2.若提示错误代码0xA00F4244，可以在微软商店搜索Windows 相机，将此应用更新至最新，然后在打开相机这个应用即可。若无效的话，建议备份重要数据，开机未进入系统前长按或点按F10一键还原系统。

PS：1.系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。

2.计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。

PS:更多资讯请关注”荣耀客服”微信公众号，有其他问题可以给我们留言或者@荣耀答答团！

很不错