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我买的这个荣耀90 Pro,会出现断网的问题,

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荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2023-6-25 16:15 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您的使用带来这样的困扰,您的心情我可以理解,请问您目前是已经前往咱们售后让工程师给您检测过后问题仍然无法解决呢?如果是的话,糖糖这边再次给您诚挚致歉,您的问题我们是高度重视的,为了更好的协助您处理您的问题,还请您查看一下私信~
温馨提示:前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修 / 服务页>门店服务。
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2023-6-26 16:46 湖南 来自:浏览器
HONOR2306132602608 发表于 2023-6-26 11:38
我这个断网是不分连WIFI还是数据的都断?家里用的也是小米的路由器,也搞不懂间歇性发作,我称之为精神病, ...

耽搁了您这么久的时间,糖糖这边再次给您诚挚致歉,如您已经前往荣耀授权服务中心检测后问题仍然未解决的话,您的问题我们是高度重视的,为了更好的协助您处理您的问题,还请您查看一下私信~
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2023-9-11 12:54 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2306075404655 发表于 2023-9-11 11:25
连着wifi刷着视频时不时就会断开wifi用的卡的流量。


层主您好,关于您反馈的情况,很抱歉给您的使用带来这样的困扰,请您先不要担心,手机如果开启WLAN+功能后,将智能选择网络连接方式,WLAN+开启后,手机会先对WLAN无线网或移动数据网络进行网络连接通畅性检测,智能选择出最佳网络的连接方式,当检测到WLAN卡顿时,手机可能会同时使用WLAN和移动数据网络连接,或者会选择手机的移动数据上网,所以会消耗移动数据流量。
如果您不希望在使用WLAN时同时使用数据流量,请将WLAN+功能关闭:打开手机“设置”,在最上方搜索栏输入WLAN+,点击WLAN+进入设置界面,关闭WLAN+功能。同时某些应用支持开启网络加速功能,开启的应用可以同时使用WLAN和移动数据,以确保流畅的上网体验,这可能会消耗您的移动数据流量。
如果您不想使用该功能,请将网络加速功能关闭:打开手机“设置”,在最上方搜索栏输入网络加速,点击网络加速进入设置界面,关闭网络加速功能。如有疑问,请随时联系糖糖。

评论

你所说的方法均已试过,但仍没有任何的改变依旧是这样问题。就此刻我在给你回复评论的同时已经断了四五次了。  发表于 2023-9-11 15:27  广东
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2023-9-11 16:18 湖南 来自:浏览器

@ HONOR2306075404655
感谢您的耐心反馈,同时为给您的使用带来的不便深感抱歉,某些三方应用,可能会在WLAN连接的时候也使用移动数据流量。该类应用一般不会产生较大的数据流量消耗,如果您有经常使用这类应用,且不希望在使用WLAN时消耗数据流量,您可以在使用这些应用时将移动数据关闭:从屏幕顶部下划呼出快捷菜单,找到移动数据图标,点击关闭即可。同时如果您的手机在连接WLAN时出现不定时断开重连的问题,请您确认周围使用同样WLAN网络的手机/平板是否出现同样情况,如果出现同样情况,可能是路由器出现了异常。
建议您重启路由器或重新设置路由器或升级路由器版本后尝试(升级路由器版本:一般在路由器设置界面点击软件升级,通过在线升级或者本地升级,升级到最新版本。具体路由器设置和升级操作可咨询路由器设备提供商)。
您还可以点击 WLAN时不时断开重连怎么办? https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409806/ 了解更多。
温馨提示:去荣耀授权服务中心https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,去荣耀授权服务中心之前建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。

评论

你好,目前你们所说的几种方式均操作过仍未解决。线下门店也去过了。这个问题从我入手后一直存在,这让我的使用体验很不好,我反馈了很多次一直没有得到重视。这个问题可大可小希望你们能重视起来。  发表于 2023-9-11 16:39  广东
您好,很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,糖糖已经私信您了,还请您查看一下。  发表于 2023-9-11 16:51  湖南
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